Tuyển dụng I Nha khoa cộng đồng I Video I Album ảnh I Đăng nhập I Liên hệ  
 
 
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Giải quyết khiếu nại của khách hàng

(Thái Thượng Hoàng) – Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, bệnh nhân, Bệnh viện Thái Thượng Hoàng xin thông báo qui định giải quyết các khiếu nại:

Những qui định chung:

v  Đại diện giải quyết khiếu nại: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Bệnh viện Thái Thượng Hoàng chịu trách nhiệm giải quyết tất cả mọi khiếu nại thắc mắc của khách hàng trong quá trình tìm hiểu, sử dụng sản phẩm dịch vụ của bệnh viện.

v  Hình thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Bệnh viện Thái Thượng Hoàng phục vụ giải quyết khiếu nại liên tục bằng các hình thức sau:

Ø  Địa chỉ: 28 Nguyễn Sỹ Sách – Thành phố Vinh – Nghệ An

Ø  Tel: 0383 61 61 61 / 0383 79 99 99 bấm phím 1 để gặp  phòng Hỗ trợ khách

Ø  Fax: 0383 56 06 59

Ø  Yahoo Messenger/Skype: thaithuonghoanghospital

Ø  Hotline: 0904 782 666

Ø  Email:customer@tthgroup.vn

Trong thời gian sử dụng dich vụ nếu gặp bất cứ trục trặc nào hoặc có thắc mắc, khiếu nại gì cần giải quyết khách hàng có thể liên lạc với bệnh viện Thái Thượng Hoàng theo thông tin trên (hoặc trên thẻ) để được hỗ trợ.

Thủ tục giải quyết khiếu nại:

-       Khi yêu cầu giải quyết khiếu nại, Quý khách hàng cần cung cấp đầy đủ những thông tin về vấn đề cần khiếu nại

-       Với từng trường hợp cụ thể, Quý khách hàng cần cung cấp các thông tin, chứng cứ chi tiết liên quan để làm cơ sở giải quyết khiếu nại:

-       Theo qui định, bộ phận chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

-       Trong vòng 60 phút, Bệnh viện Thái Thượng Hoàng sẽ có kết quả trả lời khách hàng

-       Với khiếu nại Đúng, Bệnh viện Thái Thượng Hoàng sẽ giải quyết ngay hoặc không quá 48h kể từ khi nhận được khiếu nại. Với những trường hợp đặc biệt sẽ có giải thích cụ thể.

-       Với khiếu nại không đúng, Bệnh viện Thái Thượng Hoàng có quyền từ chối và nêu rõ lý do

 

 
Video Clips
Video
Bệnh viện Thái Thượng Hoàng hướng đến mô hình đạt chuẩn quốc tế
 Bệnh viện TTH - Mô hình bệnh viện khách sạn hiện đại, thân thiện và tiện nghi
Tư vấn sức khỏe răng miệng Phần 1
Tư vấn sức khỏe răng miệng phần 2
Phương pháp nắn chỉnh răng “INVISALIGN” không gây mất thẫm mỹ và khó chịu
Khách hàng nói về chúng tôi
Khách hàng Nguyễn Trung (Vinh, Nghệ An): Tôi đã được chào đón lịch sự, nhã nhặn bởi nhân viên tiếp đón; được tư vấn kỹ lưỡng và giải thích tất cả mọi thứ.
Khách hàng Nguyễn Nguyệt (Cửa Lò, Nghệ An): Tôi đã 50 tuổi. Sau một liệu trình điều trị bài bản tôi đã xóa hết được nỗi lo về béo bụng, bung thon gọn hơn rất nhiều.
Em rất hài lòng với chiếc mũi mới của mình. Sống mũi cao hơn mà đầu mũi cũng rất tròn và mềm mại. Cảm ơn Bệnh viện RHM & PTTM Thái Thượng Hoàng.
Khách hàng Thu Hằng (Thái Hòa, Nghệ An): Tôi từng bị nám và tàn nhang rất nhiều. Sau 3 lần điều trị, làn da của tôi trở nên mịn màng và trắng sáng rõ rệt.
Khách hàng Hoàng Tuấn (h. Diễn Châu, Nghệ An): Tôi rất ấn tượng với Nha khoa Thái Thượng Hoàng. Dịch vụ tốt và trang thiết bị hiện đại và bác sỹ rất nhiệt tình.
 
Hỗ trợ trực tuyến
Hôm nay: 7,608 - Tất cả: 1,932,602
 
Công ty CP Đầu tư Thương Mại Dịch vụ Thái Thượng Hoàng
Bệnh viện Răng hàm mặt và Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ Thái Thượng Hoàng
CNĐKKD: 2901135486 do Sở KHĐT Tỉnh Nghệ An cấp ngày 17/10/2009
Tổng Giám đốc: Bác sỹ Thái Doãn Thắng
Địa chỉ: Số 28- Nguyễn Sỹ Sách-  TP.Vinh – Nghệ An
Điện thoại: (0383) 61.61.61 – 094.272.8333/ Email: infor@tthgroup.vn